輪椅，電動輪椅 產品常見問題
《包車服務詳情》
客戶可觀看電動輪椅款式簡介影片，初步篩選有興趣車款
https://www.youtube.com/watch?v=jam3aoe3P40
如無購買電動輪椅，需自行安排回程交通
包車時段，到陳列室時間：(現時可選)
服務詳情請參閱：
https://cwheelchair.com.hk/%e9%89%91%e5%ba%b7%e9%a0%90%e7%b4%84%e6%8e%a5%e9%80%81%e8%a9%a6%e8%bb%8a%e6%9c%8d%e5%8b%99/
香港鉑康醫療有限公司陳列室地址位於 :
香港新界屯門新合里5號美基工業大廈5樓A-B室【屯門西鐵站B出口旁】
營業時間為 : 星期二 至 星期日，中午 12:00 至 6:00
【公眾假期照常營業(星期一除外)】
香港鉑康醫療有限公司沒有任何分店或分公司敬請留意
鉑康接受任何非在本公司購買的輪椅產品提供專業的維修服務【因安全政策問題，並不包括國內網購產品】，在查詢維修時，請客戶必須提供以下幾個事項給我們，可方便讓我們準確了解問題及報價。
- 購買的公司名稱 及 產品型號
- 說明損壞情況 或者
- 照片 / 影片【顯示損壞問題情況】
資料可以Whatsapp給我們 : 2177 9090
一. 鉑康的銷售專員都接受了專業職業治療培訓，對客戶需求的產品合適性最為了解，不會推荐不乎合使用情況的產品給客戶使用。
二. 鉑康的銷售理念是寧可不賣，也不要賣不合適的產品給客戶。
三. 鉑康提供行內公認最專業的維修服務https://www.freeguider.com/hk/wheelchair-repair
此外我們擁有全港最齊備的輪椅維修配件儲備，更是唯一一家設有專業機械維修輪椅，師父長駐工場，無需預約，是現時維修所需時間最有效率的公司
首先，我們必須非常了解使用者的三件事：
個人體重及身材尺寸：高矮胖瘦，或者因為身障症狀影響的身體尺寸，都會影響電動輪椅座椅的高度及寬度的選擇。
使用的生活環境：日常的生活環境，會影響電動輪椅的選擇 如 : 摩打馬力，電池容量大小 及 尺寸大少 等等…（又例如周邊是否需要常常上坡下坡）e.g 慈雲山、中上環半山、西營盤、堅尼地城 這些地方需要經常上下斜坡的對摩打馬力及電量要求就會增加。
預計使用電動輪椅行走的路途遠近（跟選擇電池容量相關）：如果使用者需要經常去比較遠的地方又比較少使用交通工具的話在選擇電容量方面就需要選比較大電容量的電池，又或者選擇採用 無刷摩打 的 電動輪椅 也可以做到減少耗電池的效果。
只要配合治療師或專業人士的規劃，電動輪椅能幫助日常行動方便外，也能讓它成為生活中的好幫手。若無法判斷自己適合哪種類型輪椅或電動輪椅，建議可跟我們鉑康專家聯絡評估身體狀況、親自試用後再作選擇。
想了解更多如何選擇電動輪椅可參閱以下連結 :
https://cwheelchair.com.hk/%e5%a6%82%e4%bd%95%e9%81%b8%e6%93%87%e9%9b%bb%e5%8b%95%e8%bc%aa%e6%a4%85/
我們建議應定期清潔座背墊。輕微的污漬可以用濕海綿和溫和的清潔劑【例如 : 稀釋滴露】或溫水沿紋理方向擦拭去除。請勿將座背墊放入烘乾機或洗衣機中。如果污垢較深，則應使用軟刷擦洗表面。車架同樣應定期用半乾濕布加入和溫和的清潔劑【例如 : 稀釋滴露】清潔。
注意 : 不要使用酒精或漂白水來清潔或消毒輪椅以下位置【控制器、扶手、扶手墊、車架 及 輪胎】這種清潔消毒劑會令表面腐蝕。
鉑康是有提供租借輪椅 或 電動輪椅 服務 詳情請參閱以下連結 :
可以的，首先第一步：與航空公司確認電池規範，由於電池電量限制各家航空公司可能不同，建議事先與航空公司進行確認。多數規定
鉛酸電池 : 需絕緣處理
鋰電池 : 瓦時(Wh) 數為一顆低於300Wh、或兩顆低於160Wh
此外，若去回的航空公司不同，也記得要分別確認！接著要依航空公司需求備齊相關文件，需告知並確認輪椅託運服務所需文件。
例如：1. 適航申請書、免責同意書(視各航空公司需求)
2. 若有需要，可先預定機場或客艙免費接駁輪椅，並安排託運。
第二步：向輪椅廠商索取「電池說明書UN38.3 / MSDS」，建議索取英文版。內容應包含：
電池類型：鋰電池/鉛酸電池
電池功率：清楚標示相關資訊，說明包含：電壓(V) / 安培小時(Ah) / 瓦時(Wh)
是否可拆：可拆式電池必須拆下並絕緣處理；不可拆式電池則絕緣且斷電處理。
第三步 : 準備輪椅包裝用品，現時因《產品環保責任條例》航空公司將不會再提供包裝幫忙保護客戶的輪椅，所以客戶需自備輪椅外包保護輪椅在託運時的安全。有一些型號的電動輪椅可加購 輪椅保護套 用作託運時使用。
鉑康推荐可上飛機型可參閱 : 【旅行電動輪椅】
1、我們會溝通了解客人實際需要，為你篩選合適車款
2、我們提供保養期內免費上門維修（不似坊間需數百元上門費、親身推上去都要預約，要等數星期至月不等）
香港鉑康醫療有限公司設3千呎陳列室，合共陳列出70多款輪椅包括 : 50多款手推輪椅、20多款電動輪椅、多種助行及周邊用品可供選擇。
一般輪椅維修需時約 10 – 120分鐘，視乎情況而定。
電動輪椅維修需時約 20分鐘 – 24小時，視乎情況而定。
如維修期間 或 不能即日取回輪椅鉑康可租用輪椅予使用者先行使用。
維修工場地址 : 香港新界屯門新合里5號美基工業大廈5樓A-B室【屯門西鐵站B出口旁】緊急情況可致電 或Whatsapp : 5606 7845 我們會盡快給予回覆及幫助
手動輪椅 及 電動輪椅 的維護及檢查我們建議是每年定期檢查一次。就一般情況，您應該每月自行檢查胎面花紋，以及剎車、背靠和所有活動部件的狀況，以及清潔車架。我們也歡迎客戶每年定期前往我們工場進行例行檢查。
輪椅電池的壽命視乎你採用的電池類型，鉛酸電池一般使用壽命約 1-3年，鋰電池一般使用壽命約 3-5年。
可參考以下文章【電動輪椅行駛距離及電池壽命計算方式】
1. 前輪立軸螺絲母太鬆
2. 啤零軸承損壞
如遇到以上情況可以在我們辨工時間來到屯門工場進行維修檢查。
